Comunicazioni elettroniche: nuova disciplina per il servizio assistenza clienti
L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, con la delibera n. 255/24/CONS del 10 luglio 2024, è intervenuta per ammodernare la...
Marketing
Pagamenti digitali in Italia: 223 miliardi nei primi sei mesi del 2024
Nei primi sei mesi del 2024 il transato dei pagamenti digitali con carta in Italia ha raggiunto quota 223 miliardi...
AI e Marketing: sviluppi impensabili già adesso
L’intelligenza artificiale sta inaugurando una rivoluzione senza precedenti nel modo in cui le imprese e le organizzazioni possono approcciarsi alla...
Retail: il carrello della spesa sostenibile
La sostenibilità si è fatta spazio sulle etichette: in un supermercato italiano oggi l’83,2% dei prodotti confezionati di largo consumo...
Telemarketing: i limiti privacy delle campagne telefoniche
Con l’acquisto del caffè arrivava anche la telefonata di disturbo. Il Garante privacy ha comminato una sanzione di 70mila euro...
Customer Experience nel BTB: solo 8% aziende hanno un approccio maturo
In un contesto internazionale caratterizzato da prezzi delle materie prime e pressione fiscale in aumento, la gestione efficace della customer...
Fidelity card: il Garante multa la Rinascente
Il Garante privacy ha sanzionato per 300mila euro la Rinascente S.p.A. per aver trattato in modo illecito dati personali di...
Superare la crsi: innovazione di prodotto e marketing sono fondamentali
Per superare la fase di crisi che stiamo attraversando è necessario un forte impegno in innovazione, soprattutto di prodotto: le...
Marketing: Garante privacy, no all’uso di modalità ingannevoli
Il Garante privacy ha sanzionato una società che offre servizi di digital marketing con una multa di 300mila euro per...
Promozioni OnLine: Antitrust attenziona Kasanova per pratiche commerciali scorrette
Intervento dell'autorità Antitrust sulla pubblicizzazione di sconti non genuini. A finire sotto indagine è stata Kasanova a cui è stata...
Digital marketing: strategie di business costruite sull’esperienza digitale
Il futuro del marketing è sempre più focalizzato sulla persona. La persona, le sue scelte, i suoi comportamenti sono al...
Happy Meal: come nasce un’icona della customer retention
Freddina. Così possiamo definire l'accoglienza che McDonald’s ha riservato a uno dei suoi prodotti più riusciti: l'intramontabile Happy Meal. Erano...
Supermercati: Il volantino è morto?
La discussione circa l’utilità dei volantini che tanto appassiona la Distribuzione Moderna italiana, appare condizionata da un grande, radicato provincialismo,...
Call Center Vodafone: informazioni incomprensibili, multata dal Garante
No a messaggi incomprensibili e a contatti promozionali indesiderati per spingere gli utenti telefonici, specialmente gli anziani, a sottoscrivere nuovi...
Fidelity card: il Garante privacy sanziona Douglas Italia
La catena di profumerie Douglas Italia dovrà pagare una sanzione di 1 milione e 400 mila euro per aver violato...
Inflazione: la grande distribuzione elabora nuove ricette promozionali
L'aumento del costo della vita costringe la distribuzione organizzata a trovare soluzioni per rispondere alla diffusa esigenza di risparmio. Dalla...
Prénatal e Toys Center: aperto il maxiformato Kids&Family Hub d’Europa
Alle porte di Milano, nel distretto commerciale di Assago Milanofiori PRG Retail Group, distributore leader nel settore dell’infanzia e del...
Pet Food: crescita a 139 mld entro il 2030 (+40% su 2022)
Lo scenario economico mondiale vede nel Nord America il mercato più fiorente davanti al Brasile, mentre in Europa emerge il...
Retail: vince sempre di più la prossimità
Essere sempre più vicini ai propri clienti, è questo l'imperativo delle catene distributive italiane impegnate in una doppia sfida: combattere...
web marketing: imprese in rete, fatturati +41%
Il covid e i vari lockdown che hanno caratterizzato gli ultimi 2 anni hanno cambiato la nostra quotidianità, facendo crescere...
E-commerce: controlli e sanzioni dall’Antitrust
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (“AGCM”) ha avviato due procedimenti istruttori nei confronti delle imprese GPS Italia S.r.l....
